911: pese a cambios, Maldonado sigue sin recibir parte de las llamadas de emergencia

El jefe de Policía de Maldonado advirtió que, aunque se trabajó para que las llamadas al 911 desde el departamento sean atendidas localmente, una parte significativa de ellas aún no ingresa al sistema departamental, lo que genera demoras en la respuesta.

El planteo fue realizado por el jefe Víctor Trezza en la entrevista en el ciclo de Punta News y Canal 2HD San Carlos, donde señaló que el problema —que se suponía estaba encaminado— persiste y sigue afectando la operativa.

“Seguimos en ese 50%”, afirmó en referencia a la proporción de llamadas que efectivamente ingresan al sistema en Maldonado.

Un sistema que no termina de cerrarse
El objetivo era que las llamadas al 911 realizadas desde Maldonado fueran gestionadas directamente en el departamento para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la coordinación operativa.

Sin embargo, esa transición no se completó.

“Estamos peleando para que el 100% de las llamadas al 911 ingresen en Maldonado”, explicó Trezza al describir el reclamo que la jefatura mantiene sobre el funcionamiento del sistema.

“Estuvimos más abajo también”, agregó, lo que indica que el porcentaje de llamadas efectivamente gestionadas en el departamento incluso llegó a ser menor.

La franja costera, el punto más crítico
Uno de los aspectos más relevantes es que la falla no es homogénea.

Según explicó Trezza, hay zonas donde el problema es más marcado, particularmente en la franja costera, donde parte de los llamados directamente no ingresan al sistema departamental.

“Nos dijeron que mucha franja costera había quedado fuera, como que no era parte de Maldonado”, sostuvo al relatar la respuesta técnica recibida.

La situación genera un escenario especialmente delicado: áreas de alta circulación y concentración de personas —clave en la dinámica del departamento— quedan expuestas a demoras en la atención de emergencias.

Tiempo crítico y pérdida de eficacia
El impacto operativo es directo. Cuando una llamada no ingresa al sistema local, la respuesta se retrasa en un contexto en el que cada minuto es determinante.

“Ya tres o cuatro minutos es mucho tiempo”, advirtió Trezza.

El problema no es solo técnico, sino también operativo: la pérdida de tiempo en la derivación de la llamada, la necesidad de repetir información o la falta de precisión en la ubicación afectan la capacidad de respuesta en situaciones de urgencia.

Un reclamo que sigue abierto
La jefatura de Maldonado mantiene el planteo ante las autoridades correspondientes para que el sistema funcione plenamente en el departamento.

“Lo sigo insistiendo: que va a ser un antídoto”, señaló Trezza sobre la necesidad de que el 100% de las llamadas ingresen localmente.

En paralelo, se vienen realizando ajustes técnicos vinculados al sistema de cámaras y al centro de comando, pero el pleno funcionamiento del 911 sigue siendo un punto pendiente.

Un problema que vuelve a escena
El funcionamiento del 911 en Maldonado ha sido objeto de cuestionamientos en el pasado.

Sin embargo, el dato que ahora introduce la jefatura es distinto: no se trata de una carencia histórica, sino de una solución que se intentó implementar y que, según lo planteado, aún no se ha consolidado.

Esa diferencia es la que vuelve a situar el tema en el centro. Porque cuando un problema se presenta como resuelto y persiste, deja de ser una limitación del sistema: pasa a ser una falla que afecta directamente la respuesta ante emergencias.