ASSE elimina cargos de facilitadores y crece la preocupación por el impacto en la atención de usuarios: Casaretto pide informe

La resolución, firmada por el presidente Álvaro Danza y el vicepresidente Daniel Olesker, suprime la función de facilitadores en la estructura de ASSE y dispone el cese de decenas de trabajadores. El diputado nacionalista Federico Casaretto anunció la presentación de un pedido de informes y calificó la medida como “un retroceso” que afectará a usuarios y funcionarios de diversos centros asistenciales.

La Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE) resolvió, mediante la Resolución Nº 8505/2025, suprimir la función de "Coordinador de Facilitadores" y la de "Facilitadores" dependientes de la Dirección de Atención al Usuario, medida que implica el cese de decenas de trabajadores que desempeñaban tareas en múltiples Unidades Ejecutoras del organismo a lo largo del país.

La resolución, fechada este 11 de diciembre, recuerda que la estructura de la Dirección de Atención al Usuario había sido modificada previamente por decisiones del Directorio de abril y de junio de este año. En ese marco, el Directorio entiende que corresponde eliminar ambas funciones y encomendar a la Gerencia General la instrumentación de los ceses y la reasignación de tareas al personal presupuestado que continuará desempeñándose en los centros asistenciales.

El documento también propone a la Comisión de Apoyo de ASSE la rescisión de contratos de quienes cumplían funciones de facilitadores y ordena comunicar la decisión a distintas áreas internas, incluidas Recursos Humanos, Gestión Financiera y las Direcciones Regionales.

Reacciones y advertencias
Tras conocerse la resolución, el diputado Federico Casaretto expresó críticas a través de la red X. Señaló que la decisión afecta a usuarios y trabajadores de los hospitales de Canelones, Maldonado, Las Piedras, San Carlos y Pando, así como de centros y policlínicas de Ciudad de la Costa, Parque del Plata, Toledo, Suárez y Casarino, entre otros.

Casaretto informó que está elevando un pedido de informes para conocer las razones de la supresión de estos cargos, afirmando que se trata de un perjuicio directo para “una gran población de usuarios de ASSE y para funcionarios que quedan sin trabajo”.

El legislador calificó la decisión como “un gran retroceso que atenta contra la atención de la población más vulnerable” y llamó la atención sobre el momento escogido para adoptarla: “horas antes de que asuman los dos directores sociales en representación de los usuarios y de los trabajadores”.

Una función con fuerte vínculo con los usuarios
Los facilitadores cumplían desde hacía años tareas de acompañamiento a los usuarios en diversos trámites y gestiones dentro del sistema asistencial, especialmente en centros de mediano y alto flujo. Su presencia se valoraba como un soporte directo en situaciones de alta demanda o de complejidad administrativa.

La resolución no detalla los motivos específicos de la supresión, más allá de aludir a los cambios estructurales realizados durante el año. Con el pedido de informes anunciado, se espera que ASSE brinde explicaciones sobre el impacto operativo de la medida y sobre el eventual rediseño de los servicios de atención al usuario.

La decisión deja abierto un escenario de discusión en torno al modelo de atención y acompañamiento dentro de la red asistencial estatal, particularmente en regiones donde el rol de los facilitadores era percibido como clave para garantizar la accesibilidad y la orientación a los pacientes.

Las preguntas de Casaretto
1) ¿Cuál es el fundamento para suprimir, en la estructura organizativa de ASSE, la función de Coordinador de Facilitadores y la función de Facilitadores dependientes de la dirección de atención al usuario de ASSE?

2) ¿Qué directores de ASSE participaron en la toma de esta resolución? ¿Cómo fue la votación? Indique qué votó cada integrante del Directorio.

3) ¿Por qué esta resolución se adopta hoy, sin los dos Directores representantes de los usuarios y los funcionarios -cuyas venias acaban de ser aprobadas por el Senado de la República- cuando esta medida afecta directamente a usuarios y trabajadores?

4) Al día de hoy:
a) ¿Cuántos Facilitadores existen en todo el país?
b) ¿En qué servicios de ASSE desempeñan su función (Unidades Ejecutoras; centros de salud, policlínicas u otros lugares)?
c) ¿Qué horario cumplen en cada repartición?
d) ¿Cuántos de estos Facilitadores están presupuestados?
e) Detalle la cantidad de soluciones brindadas a los usuarios en cada lugar de desempeño desde el 1 de enero de 2024 hasta la fecha de hoy.

5) ¿Por qué mediante la resolución 3241/025 del 10 de abril de 2025 se crea un cargo de Coordinador de Facilitadores y ocho meses después se suprime?

6) ¿Cómo tiene previsto ASSE cumplir a partir de ahora con la tarea de asistencia a los usuarios que brindaban los Facilitadores?